Operative Unterstützung

Wenn es bei der Einführung eines neuen KIS oder einzelner Module einmal personell eng wird, kann Healthcare Projekte Seiberts spezielle operative Aufgaben im Projekt übernehmen. Erfahrungsgemäß werden die personellen Aufwände für Schulungen, Tests und Dokumentation oftmals zu gering angesetzt, obgleich es sich um wesentliche Meilensteine auf dem Weg zu einem Projekterfolg handelt.

Für das hier angebotene Leistungsspektrum sind eine enge Einbindung in die Krankenhausorganisation und seine Infrastruktur sowie eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem implementierenden Unternehmen unbedingte Voraussetzung.

Die nachfolgend aufgeführten Leistungen stellen einen Ausschnitt einer möglichen Unterstützung dar, die die Healthcare Projekte Seiberts operativ übernehmen kann. Dabei werden alle erwähnten Leistungen sowohl für das Krankenhaus im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten im Projekt, als auch für den Implementierer angeboten, wenn es sich um Aufgaben im Projektauftrag handelt.

Planung und Durchführung von (Anwender-)Schulungen

Die Erfahrung zeigt: Nur ein gut geschulter Anwender ist ein zufriedener Anwender und das trägt zum Projekterfolg entscheidend bei. So werden die erforderlichen personellen, räumlichen und technischen Voraussetzungen für Anwenderschulungen bei der Projektplanung immer wieder unterschätzt, besonders in Projekten, in denen ganze Belegschaften zu schulen und unterschiedliche Inhalte zu vermitteln sind.

Healthcare Projekte Seiberts unterstützt bei der Schulungsplanung, der Schulungsorganisation sowie bei der Durchführung von Basisschulungen nach entsprechender Einweisung.

Sofern eine entsprechende Plattform vorhanden ist, können auch Aufbau und Pflege von eLearinng-Sessions unterstützt oder übernommen werden.

Aufbauschulung ORBIS®

Um den Nutzungsgrad von ORBIS® für Ihr Haus zu optimieren, können sich regelmäßig wiederkehrende berufsgruppenbezogene, modulübergreifende Schulungen bewähren. Im Rahmen dieser Refresh-Schulungen erfahren selbst erfahrene ORBIS-Anwender neue Tipps und Tricks und lernen die Zusammenhänge und alternative Wege in ihrer Anwendung kennen. Auch bei regelmäßigen Schulungen für neue Mitarbeiter im Rahmen einer Einführungswoche unterstütze ich Sie gerne.
Im Unterschied zu den Modulschulungen im Verlauf der Implementierungsphase, liegt hier der Schwerpunkt auf den Prozessen der zu schulenden Berufsgruppe.

Erstellen und Durchführen von Testszenarien

Ein Projektschritt bei der Implementierung ist die Definition von Modultest- und Integrationstestszenarien, um das Zusammenspiel der medizinischen Anwendungen miteinander, aber auch deren Auswirkungen auf Patientenstammdaten, Abrechnung, Finanzbuchhaltung und Controlling zu testen.

Diese Aufgabe obliegt in der Regel der Projektgruppe, kommt aber oftmals zu kurz, weil nach Fertigstellung des Systems viele Aufgaben gleichzeitig anfallen, wie beispielsweise Schulungen oder das Verfassen von Handbüchern.

Verfassen von Handbüchern und Kurzanleitungen

Wenn das System eingerichtet ist, die letzten Systemtests abgeschlossen und die Nachjustierung nach den (Key-)User-Präsentationen erfolgt sind, müssen Handbücher und Kurzanleitungen für die Anwenderschulungen erstellt werden. Diese zeitaufwändige Arbeit fällt erfahrungsgemäß in eine Zeit, in der im Projekt viele Aufgaben und Aktivitäten anstehen.

Da Handbücher und Anwenderdokumentationen wichtige Hilfsmittel zum Produktivstart/Echtbetrieb sind, sollte dieser Projektschritt nicht vernachlässigt werden. So kann es sinnvoll sein, diese Aufgabe an einen externen Dienstleister wie Healthcare Projekte Seiberts zu vergeben.

Katalogaufbau

In den meisten Modulen der Krankenhaus- oder Abteilungslösungenn sind Kataloge aufzubauen, über die Leistungen angefordert, dokumentiert oder controllt werden.

Um es dem Anwender bei der Anforderung und Dokumentation von Leistungen so einfach wie möglich zu machen, wird in der Regel nicht empfohlen, sich eines bestehenden Katalogs zu bedienen, sondern einen Katalog mit dem tatsächlichen Leistungsspektrum der betreffenden Abteilung(en) zu erarbeiten.

Nachträgliche Anpassungen aufgrund von engen Projektressourcen sollten aus Gründen der Vergleichbarkeit von Zeiträumen für die betriebswirtschaftlichen Auswertungen möglichst vermieden werden.

Die Datensammlung und der Aufbau von Katalogen ist eine Aufgabe, die sich als Teilprojekt gut ausgliedern und extern besetzen lässt und bei der Sie Healthcare Projekte Seiberts gerne unterstützt.

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